8 (800) 700-75-00
Орел, Кромское ш., 4
Забронировать

Документы

Правила проживания

I. Общие положения

  • 1.1. Настоящие Правила проживания разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020г. №1853 г. Москва «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».
  • 1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями, т.е. гражданами, имеющими намерения заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими и (или) использующими гостиничные услуги исключительно для личных, или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заказчиками – физическими или юридическими лицами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими или приобретающими гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу потребителя, и исполнителем – Гостиничным комплексом «ГРИНН» (далее – Гостиничный комплекс), расположенным по адресу г. Орел, Кромское шоссе, 4.
  • 1.3. В состав Гостиничного комплекса входит: гостиница «ГРИНН» 5 звезд (I корпус), гостиница «ГРИНН» «Бизнес-класс» 3 звезды (II корпус), Экоотель «Орловское поместье» 3 звезды. Номерной фонд гостиницы «ГРИНН» 5 звезд включает в себя номера категорий «Сюит Президентский», «Сюит», «Люкс», «1 категория SINGLE», «1 категория TWIN». Номерной фонд гостиницы «ГРИНН» «Бизнес-класс» 3 звезды включает в себя номера категорий «1 категория SINGLE», «1 категория TWIN». Номерной фонд Экоотеля «Орловское поместье» 3 звезды включает в себя номера категорий «1 категория SINGLE» (27 м²), «1 категория SINGLE» (32 м²), «1 категория TWIN» (32 м²).

II. Бронирование Гостиничного комплекса

  • 2.1. Бронирование в Гостиничном комплексе осуществляется посредством письменной брони по e-mail, факсу, по телефону, на официальном сайте www.hotelgrinn.ru или с помощью сторонних систем бронирования/туроператоров, с которыми у Гостиничного комплекса заключены договорные отношения.
  • 2.2. Бронирование в Гостиничном комплексе подтверждается посредством отправки подтверждения брони по e-mail, факсу или устного сообщения номера брони по телефону.
  • 2.3. При желании гость может забронировать номер в Гостиничном комплексе, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование, (п.2.6.)), либо без оплаты (негарантированное бронирование, (п.2.4.)).
  • 2.4. Негарантированное бронирование – бронирование, при котором Гостиничный комплекс ожидает гостя до 18 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 18 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства Гостиничного комплекса по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях.
  • 2.5. При негарантированном бронировании первая оплата производится гостем по прибытии в Гостиничный комплекс у стойки. Негарантированное бронирование происходит после получения гостем подтверждения бронирования от Гостиничного комплекса на условиях отсутствия финансовых гарантий гостя. В подтверждении обязательно указывается номер бронирования, сроки и условия заезда, калькуляция стоимости заказанного размещения.
  • 2.6. Финансовых обязательств между Гостиничным комплексом и гостем при негарантированном бронировании не возникает.
  • 2.7. Гарантированное бронирование – бронирование номера, при котором Гостиничный комплекс ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
  • 2.8. При гарантированном бронировании возникают полные юридические обязательства между Гостиничным комплексом и гостем. Бронирование Гостиничного комплекса гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования Гостиничным комплексом.
  • 2.9. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналично банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Гостиничного комплекса за трое суток до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным, с дополнительным уведомлением об этом. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
  • 2.10. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку, уведомив об этом Гостиничный комплекс не менее чем за сутки до даты заезда, посредством письменной аннуляции брони по e-mail, факсу или сообщив об аннуляции брони по телефону, а также посредством иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от потребителя (заказчика). Любые изменения и аннуляция производятся только после получения от заказчика запроса на изменение или аннуляцию.
  • 2.11. Потребитель вправе в любое время отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
  • 2.12. Гостиничный комплекс вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
  • 2.13. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя, с потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.
  • 2.14. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Гостиничным комплексом позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в договоре с Заказчиком, а также на бронирующей площадке, осуществляющей продажу гостиничных услуг Гостиничного комплекса, в сети Интернет.
  • 2.15. При бронировании, размещении или при заселении «от стойки» гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за исполнителем.
  • 2.16. В случае группового бронирования номеров в Гостиничном комплексе ответственность за формирование списка гостей и его своевременное предоставление (не позднее, чем за 3 дня до предполагаемой даты заезда) в адрес Гостиничного комплекса лежит на Заказчике.

III. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

  • 3.1. Гостиничный комплекс имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на предоставление гостиничных услуг.
  • 3.2. Договор на предоставление гостиничных услуг заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
    1. паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
    2. паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
    3. свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
    4. паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
    5. временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
    6. паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
    7. документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    8. разрешения на временное проживание лица без гражданства;
    9. вида на жительство лица без гражданства.
  • 3.3. При оформлении проживания в Гостиничном комплексе потребитель ставит свою подпись на регистрационной карте и ознакомляется с памяткой о правилах пожарной безопасности, правилами проживания в гостиничном комплексе «ГРИНН» и планом эвакуации, находящимся в номере.
  • 3.4. Размещение граждан по их прибытии производится на срок, указанный в заявках, но не более чем на 180 дней, а для иностранных граждан – в пределах срока действия визы или миграционной карты.
  • 3.5. Расчетный час – 12 часов 00 минут по московскому времени, время заезда в Гостиничном комплексе – 14 часов 00 минут по московскому времени. Заселение с 12 часов 00 минут до 14 часов 00 минут по московскому времени без дополнительной платы осуществляется только при наличии свободных и готовых к заселению номеров забронированной категории.
  • 3.6. При наличии свободных мест, по желанию потребителей, одному лицу может предоставляться номер на два места с полной оплатой стоимости номера.
  • 3.7. Общее количество проживающих потребителей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
  • 3.8. Дополнительное место (еврораскладушка/диван/кресло-кровать) и/или детская кроватка в номере предоставляется по согласованию с Гостиничным комплексом и оплачивается согласно действующего прейскуранта цен, утвержденного приказом исполнителя. Размещение дополнительного места возможно только в тех категориях номеров, где это позволяет площадь и возможности номера.
  • 3.9. В случае гарантированного (оплаченного) бронирования или негарантированного бронирования, при котором номер закрыт для продажи и не доступен к заселению сутки ранее для поселения, при заезде потребителя до расчетного часа (с 00:00ч до 12:00ч) бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом взимается оплата за сутки проживания.
  • 3.10. Бронирование номера по тарифу с оплатой за половину суток заранее не осуществляется, производится только при поселении потребителя «от стойки» после 0 часов 00 минут текущих суток.
  • 3.11. При поселении потребителя «от стойки» после 0 часов 00 минут до расчетного часа в 12 часов 00 минут и выезде после расчетного часа в 12 часов 00 минут до 23 часов 59 минут в пределах одной календарной даты оплата взимается за сутки.
  • 3.12. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
    • не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
    • от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
    • от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.
    Скидки и специальные предложения не распространяются на стоимость позднего выезда. Условия расчета позднего выезда могут отличаться в зависимости от условий договора между Гостиничным комплексом и потребителем (заказчиком).
  • 3.13. Посещение проживающих в Гостиничном комплексе третьими лицами разрешается с обоюдного согласия Гостиничного комплекса и проживающего. Пребывание в номере посетителей без дополнительной платы разрешено с 08 часов 00 минут до 23 часов 00 минут в количестве до 5 человек с обязательной регистрацией в службе приема и размещения на основании паспорта или другого документа, указанного в п. 3.2 настоящих правил. В случае, когда посетитель остается в номере после 23 часов, гость должен произвести оплату дополнительного места с обязательной регистрацией гостя в службе приема и размещения. В случае неисполнения гостем обязанности по регистрации посетителя в службе приема и размещения, ответственность за все негативные последствия (включая штрафы органов внутренних дел, миграционных и налоговых органов), связанные с отсутствием регистрации посетителя в Гостиничном комплексе, в полном объеме несет гость.
  • 3.14. Продление проживания осуществляется через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. Гостиничный комплекс имеет право переселить гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц.
  • 3.15. Скидки, акции и специальные предложения Гостиничного комплекса не суммируются между собой. Потребитель может выбрать наиболее выгодное предложение в случае применения такой скидки, акции или специального предложения в рамках его проживания.

IV. Оплата за проживание и услуги

  • 4.1. Плата за проживание взимается в соответствии со временем заезда – 14 часов 00 минут текущих суток по московскому времени и расчетным часом – 12 часов 00 минут следующих суток по московскому времени.
  • 4.2. Оплата за предоставленные услуги осуществляется согласно действующему прейскуранту цен на услуги, утвержденному приказом директора филиала АО «Корпорация «ГРИНН» «Туристический многофункциональный комплекс «ГРИНН».
  • 4.3. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиничным комплексом, может осуществляться за наличный расчет, а также по банковским картам в рублях. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиничного комплекса согласно заключенным с Гостиничным комплексом договорам.
  • 4.4. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в Гостиничном комплексе не предоставляется.
  • 4.5. За проживание детей в возрасте до 7-ми лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места и питания плата не взимается. При предоставлении дополнительного спального места детям до 14 лет плата взимается согласно действующему прейскуранту цен в Гостиничном комплексе. Размещение детей от 14 лет и старше производится только на основных местах.
  • 4.6. Гостиничный комплекс предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно прейскуранту цен на дополнительные платные услуги (прейскурант цен на дополнительные платные услуги находится в номерах в информационной папке гостя).
  • 4.7. При выезде из Гостиничного комплекса потребитель производит окончательный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные платные услуги и сдает электронный ключ от номера администратору Службы приема и размещения. При окончательном расчете за предоставленные гостиничные и дополнительные платные услуги потребителю выдается фискальный чек с печатной расшифровкой к нему.
  • 4.8. Стоимость питания и дополнительных услуг, включенных в стоимость проживания, но неиспользованных гостем, не возвращается.
  • 4.9. Оплата за второго, третьего человека при первоначальном одноместном размещении при гарантированном бронировании, а также через контрагентов исполнителя, взимается как за размещение на дополнительном месте согласно действующему прейскуранту цен на услуги, утвержденному исполнителем.

V. Права и обязанности проживающих гостей

  • 5.1. Право на внеочередное обслуживание в Гостиничном комплексе имеют:
    • Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;
    • инвалиды детства, инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее его;
    • работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
    • военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст.20 п.6 ФЗ РФ «О статусе военнослужащих» от 27.05.1998 г. №76-ФЗ);
    • инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
    • другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.
  • 5.2. Иное льготное обслуживание вышеперечисленных категорий не осуществляется.
  • 5.3. Потребитель обязан:
    • соблюдать установленный Гостиничным комплексом порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;
    • проверить достоверность всех сведений в регистрационной карте и подписать собственноручно. Проставление гостей в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений, ознакомление с памяткой о правилах пожарной безопасности, планом эвакуации, согласие с правилами проживания и т.д. в гостиничном комплексе;
    • соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиничного комплекса;
    • возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиничного комплекса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам прейскуранта Гостиничного комплекса на день обнаружения ущерба. В случае обнаружения ущерба составляется акт в 2-х экземплярах;
    • в течение часа после заселения в номер гость вправе заявить администратору службы приема и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Гостиничным комплексом при выезде гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиничного комплекса, Гость обязан возместить причиненный ущерб;
    • не беспокоить других проживающих в Гостиничном комплексе, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Гостиничном комплексе;
    • не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо- и теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Гостиничного комплекса;
    • при выявлении у потребителя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер Гостиничного комплекса (ст.33 ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999г.).
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
    • нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные исполнителем дополнительные услуги, не включенные в стоимость. В случае несвоевременной оплаты потребителем стоимости таких услуг, оказанных исполнителем, их предоставление прекращается до момента полного погашения задолженности;
    • при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
    • при выезде из Гостиничного комплекса не позднее установленного времени выезда обратиться к администратору службы приема и размещения Гостиничного комплекса лично, для того чтобы сдать номер и ключ, а также произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги.
  • 5.4. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиничного комплекса (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения в целях безопасности.
  • 5.5. Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге может потребовать безвозмездного устранения недостатков. Потребитель вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге.
  • 5.6. В Гостиничном комплексе запрещается:
    • оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также передавать им ключ от номера;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
    • потребители, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Гостиничного комплекса предоставить документы, удостоверяющие данное право;
    • хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
    • пользоваться личными электронагревательными приборами;
    • курить, парить (использовать табачные и прочие изделия, жидкости в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагрева (в том числе электронные сигареты)) на всей территории Гостиничного комплекса, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах, на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
    • переставлять мебель в номере;
    • нарушать покой проживающих гостей после 23:00 часов;
    • проводить активные игры, в т.ч. с мячами и иными предметами, разминка, тренировка, танцы в лобби-баре, коридорах, холлах, этажах, лифтах, лестничных маршах и балконах Гостиничного комплекса, т.е. местах, не предназначенных и не оборудованных под вышеуказанные виды деятельности;
    • находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
    • без согласования с Гостиничным комплексом держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых и пр.
    В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, Гостиничный комплекс вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.
  • 5.7. Допускается при согласовании с Гостиничным комплексом и с внесением дополнительной оплаты держать в номере домашних животных весом не более 10 кг с соблюдением установленных правил.
  • 5.8. Потребитель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных Гостиничным комплексом в соответствии с утверждённым Положением о защите персональных данных в АО «Корпорация «ГРИНН», размещенном для неограниченного круга лиц на сайте в сети Интернет по адресу: https://grinn-corp.ru/docs/.
  • 5.9. Потребителю рекомендовано незамедлительно сообщить сотрудникам Гостиничного комплекса о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору службы приема и размещения.

VI. Права и обязанности Гостиничного комплекса

  • 6.1. Гостиничный комплекс обеспечивает размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила проживания в Гостиничном комплексе; прейскурант стоимости номеров; сведения о работе размещенных в Гостиничном комплексе предприятий питания, связи, бытового обслуживания, бизнес-центра, сведения о вышестоящей организации.
  • 6.2. Гостиничный комплекс информирует гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить предоставление проживающим дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом.
  • 6.3. Гостиничный комплекс вправе отказывать в размещении гостям в следующих случаях:
    • отсутствие необходимых документов;
    • документы недействительны или просрочены;
    • отсутствует оплата номера в установленном порядке или в необходимой сумме;
    • нахождение в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения без предоставления документа, подтверждающего иное.
    В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Гостиничного комплекса оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Гостиничный комплекс вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Гостиничном комплексе, даже в случае гарантированного бронирования. В случае отсутствия у посетителя документа, удостоверяющего личность в соответствии с п. 3.2 настоящих Правил или отказа предъявить его сотруднику службы приема и размещения для регистрации в Журнале учета посетителей, посетителю может быть отказано в посещении жилой зоны Гостиничного комплекса в целях предотвращения возможной угрозы безопасности жизни, здоровью, имуществу потребителя (потребителей) и сотрудников Гостиничного комплекса.
  • 6.4. Гостиничный комплекс сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине некорректного, грубого поведения в отношении персонала Гостиничного комплекса и гостей, а также грубого или систематического (более 2-х раз) нарушения правил проживания в Гостиничном комплексе, потребовав оплату в соответствии с установленным порядком.
  • 6.5. Гостиничный комплекс обеспечивает наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостиничном комплексе, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
  • 6.6. Гостиничный комплекс отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • 6.7. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, Гостиничный комплекс ответственности не несет.
  • 6.8. В случае обнаружения забытых вещей Гостиничный комплекс уведомляет об этом владельца вещей. Гостиничный комплекс хранит забытую Гостем вещь в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся в Гостиничном комплексе в срок до 1 года с момента составления Акта о забытых вещах. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 3 (трех) дней. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 3 (трех) дней. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации. Гостиничный комплекс может при наличии отдельного распоряжения гостя произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному гостем. Возврат забытых вещей осуществляется способом, согласованным с Гостиничным комплексом. Расходы по возврату забытых вещей несет гость.
  • 6.9. Гостиничный комплекс не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиничного комплекса.
  • 6.10. Гостиничный комплекс оставляет за собой право посещения номера без согласования с потребителем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения потребителем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • 6.11. Гостиничный комплекс обеспечивает полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг Гостиничного Комплекса.
  • 6.12. Гостиничный комплекс обеспечивает конфиденциальность информации о посетителях Гостиничного комплекса.
  • 6.13. Гостиничный комплекс обязуется своевременно реагировать на просьбы потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостиничного комплекса.
  • 6.14. В случае нарушения гостем запрета на курение Гостиничный комплекс оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения гостя или его посетителей к административной ответственности. В случае, если Гостиничный комплекс будет привлечена к административной ответственности вследствие нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы, Гостиничный комплекс оставляет за собой право потребовать от нарушителя компенсации гостинице денежных средств в размере штрафа, предъявленного гостинице компетентными государственными органами. Курение в номере влечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба Гостиничному комплексу в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, химчистка и стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей. Факт курения на территории Гостиничного комплекса подтверждается актом, составленным сотрудниками Гостиничного комплекса. В случае отказа гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.
  • 6.15. Гостиничный комплекс вправе произвести замену предоставленного гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
  • 6.16. При отсутствии гостя по месту проживания в день выезда по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, для освобождения номера администрация гостиничного комплекса вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и иных вещей, администрация принимает на ответственное хранение. Прочее имущество находится в камере хранения Гостиничного комплекса.
  • 6.17. Гостиничный комплекс вправе отказать гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.

VII. Порядок разрешения споров

  • 7.1. Книга отзывов и предложений находится у администратора Службы приема и размещения и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 календарных дней со дня их подачи.
  • 7.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, потребитель должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.
  • 7.3. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт, подписанный потребителем и уполномоченным лицом Гостиничного комплекса, в 2-х экземплярах с указанием в нем всех замечаний.
  • 7.4. Если администрации Гостиничного комплекса не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, потребитель имеет право при наличии акта о выявленных нарушениях в течение 14 дней со дня их обнаружения предъявить свои претензии.
Выписка из единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии. Гостиница «ГРИНН» АО «Корпорация «ГРИНН»
Выписка из единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии. Орловское поместье
Выписка из единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии. Гостиница «ГРИНН» Бизнес-класс
Свидетельство о присвоении Гостинице «ГРИНН» Бизнес-класс категории 3 звезды
Сертификат соответствия Экоотель «Орловское поместье»
Сертификат участника Российской Ассоциации Агенств Делового Туризма
Сертификат соответствия 1 и 2 корпуса
Диплом 9-й международной выставки и конференции по деловому туризму и корпоративным мероприятиям 2013
Диплом Всероссийского конкурса «Лучшие отели России — 2011»
Диплом Лучший развекательный комплекс 2011
Диплом Лучшее предприятие размещения 2011
TripAdvisor Travelers' Choice 2015
Лучший конгрессный центр России 2013
Лучшая гостиница в категории 5 звезд 2010
Победитель премии 2ГИС 2018 в номинации «Гостиницы и хостелы»
Компания года в номинации «Туризм и гостиничный бизнес» 2012
Лучшая региональная конгрессная гостиница 2015
Лучший Business Travel отель центральной России 2016

1. Общие положения

1.1.  Настоящее Положение разработано и применяется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и иными нормативно правовыми актами в области защиты персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.

1.2.  Настоящее Положение определяет порядок сбора, учета, обработки, накопления, использования, распространения и хранения персональных данных субъектов персональных данных и гарантии конфиденциальности сведений о физических лицах: клиентах, контрагентах и/или представителях компаний-контрагентов, пользователях сайтов АО «Корпорация «ГРИНН» (адрес места нахождения: 302042, Орловская область, г. Орел, Кромское шоссе, д. 4, ИНН 4629045050) (далее – «Оператор»), иных лиц, не являющихся работниками Оператора, которые предоставили Оператору свои персональные данные.

1.3.  Цель настоящего Положения – защита персональных данных вышеперечисленных лиц от несанкционированного доступа и разглашения.

1.4.   В Положении используются следующие основные понятия:

Персональные данные субъекта — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;

Распространение персональных данных — действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;

Блокирование персональных данных — временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи;

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;

Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления;

Документированная информация — зафиксированная на материальном носителе путем документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или ее материальный носитель.

Информационная система персональных данных — информационная система, представляющая собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

1.5.  При обработке персональных данных Оператор обязан соблюдать следующие принципы:

— законность целей и способов обработки персональных данных, добросовестность;

— соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Оператора;

— соответствие объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

— достоверность персональных данных, их достаточность для целей обработки, недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;

— недопустимость объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных;

— осуществление хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки;

— уничтожение персональных данных по достижении целей обработки или в случае отзыва субъектом согласия на их обработку.

1.6.  Настоящее Положение определяет действия Оператора в отношении сбора и учета  персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки (накопления, использования, распространения и хранения) персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее именуемые – «Субъект персональных данных», «Субъект») с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает гарантии конфиденциальности (защищенности) сведений Субъектам и процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации и устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.7.  Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора и Субъектов персональных данных.

1.8.  Настоящее Положение применяется в отношении персональных данных которые могут быть получены Оператором от:

  • любых физических лиц, связанных с Оператором гражданско-правовыми отношениями (в том числе клиентов и покупателей);
  • физических лиц (работников и/или иных представителей) юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, вступивших с Оператором в гражданско-правовые отношения;
  • пользователей сайтов Оператора grinn-corp.ru, linia-market.ru, а также любых их поддоменов (далее – «Сайт») и при обращении в Колл-центр Оператора;
  • иных субъектов, в связи с наличием у Оператора правоотношений, не противоречащих законодательству Российской Федерации, и которые могут быть однозначно соотнесены с
конкретным физическим лицом и его персональными данными.

Нормы по защите персональных данных физических лиц, связанных с Оператором трудовыми отношениями (работников), определяются Положением «О персональных данных работников АО «Корпорация «ГРИНН»», утвержденным приказом по АО «Корпорация «ГРИНН» № 276 от 24.09.2021 г. и применяются с учетом общих правил, установленных настоящим Положением.

1.9.  Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных:

1.9.1. В отношении физических лиц, связанных с Оператором гражданско-правовыми отношениями, а также физических лиц (работников и/или иных представителей) юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, вступивших с Оператором в договорные отношения:

  • фамилия, имя, отчество;
  • дата и место рождения;
  • гражданство;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
  • дата выдачи документа, удостоверяющего личность и информация о выдавшем его органе;
· должность;
  • адрес места проживания и адрес регистрации;
  • идентификационный номер налогоплательщика;
  • номер страхового свидетельства государственного пенсионного фонда;
  • данные о проданных товарах, оказанных и/или оказываемых Субъекту персональных данных услугах, в том числе история заказов Субъекта;
  • история обращений к Оператору Субъекта персональных данных, в том числе присылаемые Субъектом при обращениях к Оператору документы.

1.9.2. В отношении пользователей портала и/или Сайта, физических лиц, от которых поступил звонок через Колл-центр Оператора, а также иных субъектов, в связи с наличием у Оператора правоотношений, не противоречащих законодательству Российской Федерации:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • место проживания;

1.10.   При использовании сервисов Сайта Оператор обрабатывает также иные обезличенные данные, которые автоматически передаются в процессе использования Сайта посредством установленного на компьютере программного обеспечения:

  • сведения об используемом браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту);
  • IP-адрес;
  • данные из файлов cookie;
  • реферер (адрес предыдущей посещенной пользователем страницы);
  • время доступа.

1.11.   Оператор не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах. Биометрические данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить личность и которые используются для установления личности) Оператором также не обрабатываются.

1.12.   Оператор гарантирует, что внешние по отношению к Оператору организации не имеют доступа к таким данным, которые могут использоваться Оператором, кроме случаев, явно оговоренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Положением. При получении персональных данных, не указанных в настоящем разделе, такие данные подлежат немедленному уничтожению.

1.13.   Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях:

  • выполнения норм гражданского законодательства РФ о договорных обязательствах, заключения и исполнения договоров и/или соглашений с контрагентами;
  • обработки заказов, запросов или других действий Субъекта персональных данных связанных с этим;
  • анализа качества предоставляемого Оператором сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Оператора;
  • в случае выраженного согласия Субъекта персональных данных, в целях продвижения товаров, работ и услуг Оператора на рынке, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, проведения маркетинговых кампаний Оператора;
  • в иных целях в случае, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных;
  • данные, указанные в п. 1.10 настоящего Положения, обрабатываются в целях осуществления аналитики Сайта, отслеживания и понимания принципов использования Сайта посетителями, совершенствования функционирования Сайта, решения технических проблем Сайта, разработки новых продуктов, расширения услуг, выявления популярности мероприятий и определения эффективности рекламных кампаний; обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

1.14.   Оператор осуществляет обработку персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), включая следующие:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
· накопление;
· хранение;
· уточнение (обновление, изменение);
· извлечение;
· использование;
· передачу (распространение, предоставление, доступ);
· обезличивание;
· блокирование;
· удаление;
· уничтожение.

1.15.   Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных только в случаях заключения договоров с контрагентами и иными третьими лицами, находящимися за рубежом, в объеме, необходимом для заключения и исполнения таких договоров. При трансграничной передаче персональных данных в государства, не являющиеся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, или не обеспечивающие адекватной защиты персональных данных, субъекты персональных данных дают согласие в письменной форме на такую передачу.

  1. Получение, использование и раскрытие персональных данных

2.1.   Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть дано Субъектом персональных данных в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, если иное не установлено федеральным законом: в письменной, устной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством, а также посредством совершения Субъектом персональных данных конклюдентных действий, в том числе:

— в письменном виде по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящему Положению;

—  при подписании карточки делового партнера (для контрагентов);

— при самостоятельной регистрации в личном кабинете карты «Народная» на сайте lk.grinn-corp.ru, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться»;

— при подписании анкеты для регистрации в личном кабинете карты «Народная» с помощью сотрудников Оператора;

— при регистрации в личном кабинете на сайте linia-market.ru для Интернет-заказов товаров путем проставления флажка в соответствующем поле;

— при обращении в Колл-центр, продолжая разговор после соответствующего предупреждения;

— при участии в online-розыгрыше призов (стимулирующих мероприятиях, проводимых в сети Интернет) в момент загрузки купона, нажимая на кнопку «Отправить».

В случае отсутствия согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, такая обработка не осуществляется.

2.2.  Согласие Субъекта на обработку персональных данных не требуется в следующих случаях:

  • обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определенного полномочия Оператора;
  • обработка персональных данных в целях исполнения договора;
  • обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания персональных данных;
  • обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов клиента, если получение его согласия невозможно.

2.3.  Персональные данные Субъектов персональных данных получаются Оператором:

  • путем личной передачи Субъектом персональных данных при внесении сведений в учетные формы в письменном виде на бумажных носителях в офисах Оператора;
  • путем личной передачи Субъектом персональных данных при внесении сведений в учетные формы в электронном виде на Сайте;
  • путем личной передачи Субъектом персональных данных при обращении в Колл-центр и сообщения их в устной форме по телефону;
  • иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

2.4.  Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным посредством совершения Субъектом персональных данных любого действия или совокупности следующих действий:

  • заполнения документа на бумажном носителе в офисах Оператора;
  • оформления заказа на Сайте Оператора;
  • проставления на Сайте в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных в объеме, для целей и в порядке, предусмотренных в предлагаемом перед получением согласия для ознакомления тексте;
  • сообщения персональных данных в устной форме, при обращении в Колл-центр по телефону в процессе оформления заказа по приобретению товаров.

Согласие считается полученным в установленном порядке и действует до момента направления Субъектом персональных данных соответствующего заявления о прекращении обработки персональных данных по месту нахождения Оператора.

2.5.  Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных при условии, что подобная процедура не нарушает требований законодательства Российской Федерации. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Субъекту персональных данных необходимо направить письменное уведомление по адресу местонахождения Оператора: 302042, Орловская область, г. Орел, Кромское шоссе, д. 4.

В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных, либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. или другими федеральными законами.

2.6.  При передаче Оператором персональных данных, Субъект персональных данных должен дать на это согласие в письменной или электронной форме. Если субъект оформил согласие на передачу персональных данных в электронной форме, то он подписывает согласие усиленной электронной цифровой подписью.

2.7.  Оператор не вправе распространять персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных на передачу таких данных. Однако, Оператор вправе передать информацию, которая относится к персональным данным, без согласия Субъекта, если такие сведения нужно передать по запросу государственных органов, в порядке, установленном законодательством.

2.8.  Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от согласия Субъекта на обработку его персональных данных. В случае если из предоставленного Субъектом персональных данных согласия на распространение персональных данных не следует, что он согласился с распространением персональных данных, такие персональные данные обрабатываются Оператором без права распространения. В случае если из предоставленного Субъектом персональных данных согласия на передачу персональных данных не следует, что он не установил запреты и условия на обработку персональных данных или не указал категории и перечень персональных данных, для обработки которых субъект персональных данных устанавливает условия и запреты, Оператор обрабатывает такие персональные данные без возможности передачи (распространения, предоставления, доступа) неограниченному кругу лиц. В согласии на распространение персональных данных Субъект персональных данных вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц. Отказ Оператора в установлении Субъектом персональных данных запретов и условий не допускается.

2.9.  Согласие на распространение персональных данных может быть предоставлено Оператору:

  • непосредственно;
  • с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав Субъектов персональных данных.

2.10.   Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных Субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) Субъекта, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению.

2.11.   Действие согласия Субъекта персональных данных на распространение персональных данных прекращается с момента поступления Оператору требования, указанного в пункте 2.10. настоящего Положения.

  1. Правила и порядок обработки персональных данных

3.1.   Для достижения целей настоящего Положения к обработке персональных данных допущены только те сотрудники Оператора, на которых возложена такая обязанность в соответствии с их служебными (трудовыми) обязанностями. Оператор требует от своих сотрудников соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных, при их обработке.

3.2.  В соответствии с настоящим Положением Оператор может осуществлять обработку персональных данных самостоятельно, а также с привлечением третьих лиц, которые привлекаются Оператором и осуществляют обработку для выполнения указанных в настоящем Положении целей. В случае поручения обработки персональных данных третьему лицу, объем передаваемых третьему лицу для обработки персональных данных и количество используемых этим лицом способов обработки должны быть минимально необходимым и для выполнения им своих обязанностей перед Оператором. В отношении обработки персональных данных третьим лицом устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

3.3.  В процессе предоставления услуг, при осуществлении внутрихозяйственной деятельности Оператор использует автоматизированную, с применением средств вычислительной техники, так и неавтоматизированную, с применением бумажного документооборота, обработку персональных данных. Принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении Субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных Оператором не производится.

3.4.  В отношении персональной информации Субъекта персональных данных сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Субъектом информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. В данном случае Субъект персональных данных соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

  1. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

4.1.  Деятельность Оператора по обработке персональных данных неразрывно связана с защитой Оператором конфиденциальности полученной информации.

4.2.  Оператор требует от иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.3.  Все работники Оператора обязаны обеспечивать конфиденциальность персональных данных, а также иных сведений, установленных Оператором, если это не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

4.4.  С целью обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Оператор обеспечивает, чтобы все реализуемые мероприятия по организационной и технической защите персональных данных осуществлялись на законных основаниях, в том числе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по вопросам обработки персональных данных.

4.5.  Оператор применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, включающие в себя:

  • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
  • применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
  • оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  • учет машинных носителей персональных данных;
  • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  • восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передача их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
  • своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием необходимых мер;
  • недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
  • установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • назначение ответственных лиц за обработку персональных данных, которые осуществляют организацию обработки, внутренний контроль за соблюдением Оператором требований к защите персональных данных;
  • хранение документов, содержащих персональные данные в шкафах, запирающихся на ключ или в архивах без доступа посторонних лиц;
  • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

4.6.  В состав мер по обеспечению безопасности персональных данных, реализуемых Оператором в рамках системы защиты персональных данных с учетом актуальных угроз безопасности персональных данных и применяемых информационных технологий, входят:

  • идентификация и аутентификация субъектов доступа и объектов доступа;
  • управление доступом субъектов доступа к объектам доступа;
  • ограничение программной среды;
  • защита машинных носителей информации, на которых хранятся и (или) обрабатываются персональные данные;
  • регистрация событий безопасности;
  • антивирусная защита;
  • обнаружение (предотвращение) вторжений;
  • обеспечение целостности информационной системы и персональных данных;
  • защита среды виртуализации;
  • защита технических средств;
  • защита информационной системы, ее средств, систем связи и передачи данных;
  • выявление инцидентов (одного события или группы событий), которые могут привести к сбоям или нарушению функционирования информационной системы и (или) к возникновению угроз безопасности персональных данных, и реагирование на них;
  • управление конфигурацией информационной системы и системы защиты персональных данных.

4.7.  В целях обеспечения соответствия уровня защиты персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Оператор не раскрывает информацию о конкретных применяемых средствах и мерах обеспечения информационной безопасности персональных данных.

4.8.  Оператор обязуется не разглашать полученную от Субъекта персональных данных информацию. Не считается нарушением предоставление Оператором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Оператором, для исполнения обязательств перед Субъектом персональных данных. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

  1. Согласие на получение рекламной информации по сетям электросвязи

5.1.   Оставляя заявку на получение рассылки/подписываясь на получение рекламной информации:

  • в офисе Оператора, путем заполнения соответствующего документа на бумажном носителе;
· на Сайте, путем проставления флажка Субъектом персональных данных на соответствующей веб-странице;
  • по телефону в устной форме при обращении в Колл-центр Оператора означает согласие Субъекта персональных данных на получение от Оператора и привлеченных Оператором третьих лиц, по сетям электросвязи (по предоставленным номеру мобильного телефона и адресу электронной почты) информационных сообщений, а в том числе информации коммерческого рекламного характера (рекламы).

5.2.  Давая согласие, указанное в п. 5.1. настоящего Положения, Субъект персональных данных подтверждает, что действует по своей воле и в своем интересе, а также то, что указанные персональные данные являются достоверными.

  1. Хранение персональных данных

6.1.   АО «Корпорация «ГРИНН» обеспечивает защиту персональных данных субъектов персональных данных от неправомерного использования или утраты. Персональные данные субъектов персональных данных хранятся бумажном виде и в электронном виде в локальной компьютерной сети. Доступ к электронным базам данных, содержащим персональные данные субъектов персональных данных, обеспечивается системой паролей. Хранение документов в бумажном виде, содержащих персональные данные осуществляется в шкафах, запирающихся на ключ или в архивах без доступа посторонних лиц

  1. Заключительные положения

7.1.       Работники Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут ответственность в соответствии действующим законодательством РФ.

7.2.      Настоящее Положение является внутренним документом Оператора, утверждается приказом директора АО «Корпорация «ГРИНН» и вступает в силу с даты его утверждения.

7.3.      Иные права и обязанности Оператора как лица, организующего обработку персональных данных как самостоятельно, так и по поручению других операторов, определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

7.4.      В настоящее Положение могут вноситься изменения и дополнения, которые утверждаются приказом директора АО «Корпорация «ГРИНН».

7.5.      Действующая версия настоящего Положения размещается в свободном доступе сети Интернет на настоящем сайте

Согласие на обработку персональных данных
Анкета гостя
Заявка на бронирование номеров